주문 안내

취소·환불 안내

완성 영상을 제공하기 전에 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불합니다.

영상을 제공한 날부터 7일 이내에 재생하거나 다운로드하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 그 밖의 청약철회는 관련 법령에 따라 처리합니다.

72시간 이내에 제공하기 어려운 경우 지연 사실과 예상 일정을 안내하고, 기다리거나 전액 환불받을 수 있도록 선택권을 드립니다. 추가 대기를 선택하면 기존 72시간 제공 기한이 지난 시점부터 최대 7일간 기다릴 수 있습니다. 추가 대기 기한까지 영상을 제공하지 못하면 전액 환불합니다.

재생 오류나 영상 누락, 주문 내용 또는 상품 안내와 다른 결과가 있으면 확인 후 수정·재제작 또는 환불을 진행합니다. 이때 영상을 복구할 수 없거나 고객이 재제작을 원하지 않으면 전액 환불합니다.

영상이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 제공받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

취소·환불은 고객센터에 주문번호와 함께 요청해 주세요. 법에 따른 청약철회의 경우 요청일부터 3영업일 이내에 환불 또는 결제취소에 필요한 조치를 합니다.